Preguntas frecuentes

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. SOLDARANILLO.COM no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos ofrecidos en soldaranillo.com están en perfecto estado de uso.

soldaranillo.com le otorga una garantía legal completa que cubre defectos de materiales y de fabricación sobre artículos originales que hayan sido comprados en su tienda online. La garantía sólo cubre los daños que no hayan sido causados por accidentes, uso inadecuado o desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial del producto.

Para cualquier tipo de devolución, tiene 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega para devolver el artículo. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original y, en su caso, con toda la documentación del producto. El producto deberá ir acompañado de su factura.

Para proceder a la devolución deberá hacernos llegar un correo a info@soldaranillo.com, llamar al teléfono +34 657 500 027 o cumplimentar el formulario de devolución correspondiente. Tras esto, se procederá a la autorización y tramitación de la devolución a través del procedimiento a seguir. Sin previa autorización, no se procederá a ninguna devolución. Si el artículo llegase a nuestras instalaciones sin el embalaje original no se procederá, en ningún caso a su devolución, y el artículo volverá a ser remitido al cliente corriendo por cuenta de éste los gastos que se pudiesen generar.

Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, y comprobadas las condiciones que el cliente indica motivo de devolución, se admitirá la devolución del artículo y se reintegrará el importe abonado por el artículo adquirido mediante transferencia bancaria al número de cuenta que previamente haya indicado el cliente por escrito a través del correo info@soldaranillo.com o a través del formulario de devolución correspondiente. Si el pago se realizó a través de tarjeta bancaria, el reintegro se realizará de la misma manera.

Si ha recibido un producto defectuoso deberá indicarlo a través de los cauces ya mencionados (email, teléfono o formulario de devolución). Una vez recibido el producto motivo de devolución en nuestras instalaciones, y comprobado que el defecto del producto es de fábrica o debido al transporte, se procederá al reembolso del precio del producto, a través de los mismos medios mencionados (transferencia o tarjeta). En caso de que se compruebe que el producto ha sido manipulado, se procederá a remitir el producto de nuevo al cliente, corriendo éste con los gastos que se generen. No se admitirán devoluciones de prendas que hayan sido lavadas, prelavadas o que debido a una mala manipulación estén en un estado diferente al de su recepción.

Si la devolución del producto es debido a un error en la preparación del pedido por parte de nuestro equipo de ventas online, los gastos de envío correrán a cargo de soldaranillo.com.

Si el artículo motivo de devolución llegase a nuestras instalaciones con el embalaje defectuoso, el reembalaje del artículo correrá a cargo del comprador.

LICENCIA

SOLDARANILLO.COM  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de cualquiera de nuestros productos) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Consulte la información referente a este punto aquí.

COOKIES

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

ENLACES A TERCEROS

Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

SOLDARANILLO.COM se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Comment on this FAQ

  • Guarde los artículos adecuadamente para evitar rayones.
  • Limpiar los artículos con un paño suave.
  • Quítese el artículo antes de lavarse las manos o manipular y aplicarse cosméticos. Estos productos dañan el metal y sus chapados, además de hacer perder su brillo.
  • Evite los golpes.
  • En cuanto a los relojes, consulte las recomendaciones de cada fabricante.

Comment on this FAQ

Todos los productos ofrecidos en soldaranillo.com están en perfecto estado de uso.

soldaranillo.com le otorga una garantía legal completa que cubre defectos de materiales y de fabricación sobre artículos originales que hayan sido comprados en su tienda online. La garantía sólo cubre los daños que no hayan sido causados por accidentes, uso inadecuado o desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial del producto.

Para cualquier tipo de devolución, tiene 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega para devolver el artículo. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original y, en su caso, con toda la documentación del producto.

Para proceder a la devolución deberá hacernos llegar un correo a info@soldaranillo.com, llamar al teléfono +34 657 500 027 o cumplimentar el formulario de devolución correspondiente. Tras esto, se procederá a la autorización y tramitación de la devolución a través del procedimiento a seguir. Sin previa autorización, no se procederá a ninguna devolución. Si el artículo llegase a nuestras instalaciones sin el embalaje original no se procederá, en ningún caso a su devolución, y el artículo volverá a ser remitido al cliente corriendo por cuenta de éste los gastos que se pudiesen generar.

Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, y comprobadas las condiciones que el cliente indica motivo de devolución, se admitirá la devolución del artículo y se reintegrará el importe abonado por el artículo adquirido mediante transferencia bancaria al número de cuenta que previamente haya indicado el cliente por escrito a través del correo info@soldaranillo.com o a través del formulario de devolución correspondiente. Si el pago se realizó a través de tarjeta bancaria, el reintegro se realizará de la misma manera.

Si ha recibido un producto defectuoso deberá indicarlo a través de los cauces ya mencionados (email, teléfono o formulario de devolución). Una vez recibido el producto motivo de devolución en nuestras instalaciones, y comprobado que el defecto del producto es de fábrica o debido al transporte, se procederá al reembolso del precio del producto, a través de los mismos medios mencionados (transferencia o tarjeta). En caso de que se compruebe que el producto ha sido manipulado, se procederá a remitir el producto de nuevo al cliente, corriendo éste con los gastos que se generen.

Si la devolución del producto es debido a un error en la preparación del pedido por parte de nuestro equipo de ventas online, los gastos de envío correrán a cargo de soldaranillo.com.

Si el artículo motivo de devolución llegase a nuestras instalaciones con el embalaje defectuoso, el reembalaje del artículo correrá a cargo del comprador.

 

Comment on this FAQ

– ENVÍO GRATUITO. Para compras superiores a 150€. Quedan excluídos de esta opción los envíos contra-reembolso.
 
– A DOMICILIO:

Cáceres y provincia: 5,78€ IVA inc.

Entrega estimada: entre 24/48 horas según fecha de realización del pedido y zona de entrega.

Resto Península: 6,65€ IVA inc.

Entrega estimada: entre 48/72 horas según fecha de realización del pedido y zona de entrega.

Baleares: 9,28€ IVA inc.
 Entrega estimada: entre 48/72 horas según fecha de realización del pedido y zona de entrega.
 
Canarias: 13,99€ IVA inc.
Entrega estimada: 4 – 7 días hábiles.
 
Ceuta y Melilla: 15,61€ IVA inc.

Entrega estimada: 4 – 7 días hábiles

– RECOGIDA EN LOCAL.

 

 

Pago con tarjeta 

Podrás utilizar cualquier tarjeta VISA, Maestro o Mastercard a través de nuestra pasarela de pago.

Pago mediante transferencia 

Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. Tu pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.

Pago con Paypal

Pagar con PayPal; puedes pagar con tu tarjeta de crédito aun no teniendo una cuenta de PayPal.

Pago contra-reembolso

Paga en efectivo en el momento de la entrega más un incremento del 2,5% con un mínimo de 2,5€ por gastos de reembolso.

 

Puede realizar su pedido online las 24 horas del día, los 7 días de la semana,  desde nuestra página web, sin necesidad de registrarse. Sólo tiene que reflejar al finalizar la compra sus datos de facturación y de envío.

También le ofrecemos servicio telefónico para realizar pedido en los siguientes horarios:

De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00

Teléfono: 657 500 027

Otra posibilidad que le ofrecemos es realizar los pedidos también por correo electrónico:

Email: ventas@soldaranillo.com  (indicando datos de facturación, de envío, referencia, nombre del artículo y cantidad).

 

Load More