Política de devolución

Todos los productos ofrecidos en soldaranillo.com están en perfecto estado de uso.

soldaranillo.com le otorga una garantía legal completa que cubre defectos de materiales y de fabricación sobre artículos originales que hayan sido comprados en su tienda online. La garantía sólo cubre los daños que no hayan sido causados por accidentes, uso inadecuado o desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial del producto.

Para cualquier tipo de devolución, tiene 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega para devolver el artículo. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original y, en su caso, con toda la documentación del producto.

Para proceder a la devolución deberá hacernos llegar un correo a info@soldaranillo.com, llamar al teléfono +34 633 404 571 (en horario de 11:00 a 13:00 horas, de lunes a viernes) o cumplimentar el formulario de devolución correspondiente. Tras esto, se procederá a la autorización y tramitación de la devolución a través del procedimiento a seguir. Sin previa autorización, no se procederá a ninguna devolución. Si el artículo llegase a nuestras instalaciones sin el embalaje original no se procederá, en ningún caso a su devolución, y el artículo volverá a ser remitido al cliente corriendo por cuenta de éste los gastos que se pudiesen generar.

Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, y comprobadas las condiciones que el cliente indica motivo de devolución, se admitirá la devolución del artículo y se reintegrará el importe abonado por el artículo adquirido mediante transferencia bancaria al número de cuenta que previamente haya indicado el cliente por escrito a través del correo info@soldaranillo.com o a través del formulario de devolución correspondiente. Si el pago se realizó a través de tarjeta bancaria, el reintegro se realizará de la misma manera.

Si ha recibido un producto defectuoso deberá indicarlo a través de los cauces ya mencionados (email, teléfono o formulario de devolución). Una vez recibido el producto motivo de devolución en nuestras instalaciones, y comprobado que el defecto del producto es de fábrica o debido al transporte, se procederá al reembolso del precio del producto, a través de los mismos medios mencionados (transferencia o tarjeta). En caso de que se compruebe que el producto ha sido manipulado, se procederá a remitir el producto de nuevo al cliente, corriendo éste con los gastos que se generen.

Si la devolución del producto es debido a un error en la preparación del pedido por parte de nuestro equipo de ventas online, los gastos de envío correrán a cargo de soldaranillo.com.

Si el artículo motivo de devolución llegase a nuestras instalaciones con el embalaje defectuoso, el reembalaje del artículo correrá a cargo del comprador.