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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Todos los productos ofrecidos en soldaranillo.com están en perfecto estado de uso.
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TIPOS DE DEVOLUCIÓN
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Si la devolución se produce porque el artículo no se ajusta al interés, gusto o necesidad del cliente, éste podrá solicitar la devolución a través de nuestro email info@soldaranillo.com y cumplimentando el formulario de devolución correspondiente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre y cuando sean productos de oferta (artículos con descuento).
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En la misma situación anterior, el cliente tiene la opción de seleccionar otro artículo de nuestro amplio catálogo, siempre del mismo valor que el artículo que el cliente quiere devolver. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo de soldaranillo.com
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Si la devolución se produce por un artículo defectuoso, el cliente deberá indicarlo a través de los cauces ya mencionados (email y formulario de devolución). Una vez recibido el producto motivo de devolución en nuestras instalaciones, y comprobado que el defecto del producto es de fábrica o debido al transporte, se procederá al reembolso del precio del producto. En caso de que se compruebe que el producto ha sido manipulado, se procederá a remitir el producto de nuevo al cliente, corriendo éste con los gastos que se generen.
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Si la devolución del producto es debido a un error en la preparación del pedido por parte de nuestro equipo de ventas online, el cliente lo deberá notificar a través de los cauces mencionados. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo de soldaranillo.com.
Para cualquier tipo de devolución, el cliente tiene 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega para devolver el artículo. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original y, en su caso, con toda la documentación del producto.
Para proceder a la devolución deberá hacernos llegar un correo a info@soldaranillo.com y cumplimentando el formulario de devolución correspondiente. Tras esto, se procederá a la autorización y tramitación de la devolución a través del procedimiento a seguir. Sin previa autorización, no se procederá a ninguna devolución. Si el artículo llegase a nuestras instalaciones sin el embalaje original o el embalaje defectuoso, no se procederá, en ningún caso a su devolución, y el artículo volverá a ser remitido al cliente corriendo por cuenta de éste los gastos que se pudiesen generar.
Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, y comprobadas las condiciones que el cliente indica motivo de devolución, se admitirá la devolución del artículo. En el supuesto de tener que reintegrar al cliente el importe abonado por el artículo adquirido, el pago se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que previamente haya indicado el cliente por escrito a través del correo info@soldaranillo.com o a través del formulario de devolución correspondiente. Si el pago se realizó a través de tarjeta bancaria, el reintegro se realizará de la misma manera.
Los artículos que hayan sido modificados o reformados a petición del cliente no serán susceptibles de devolución.
LICENCIA
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POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Consulte la información referente a este punto aquí.
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