FAQs

  • Realizar un pedido
  • Formas de envío
  • Formas de pago
  • Política de devolución
  • Recomendaciones

Puede realizar su pedido online las 24 horas del día, los 7 días de la semana,  desde nuestra página web, sin necesidad de registrarse. Sólo tiene que reflejar al finalizar la compra sus datos de facturación y de envío. Los pedidos realizados durante los fines de semana o festivos serán atendidos el primer día laborable inmediatamente posterior a esa fecha.

Otra posibilidad que le ofrecemos es realizar los pedidos también por correo electrónico:

Email: ventas@soldaranillo.com  (indicando datos de facturación, incluyendo el DNI/CIF, dirección de envío, referencia, nombre del artículo y cantidad).

– ENVÍO GRATUITO. Para compras superiores a 70€. Queda excluido de esta forma de envío el pago contrarreembolso.
 
– A DOMICILIO:
 

Cáceres y provincia: 6,99€ IVA inc.

Entrega estimada: entre 24/48 horas según fecha de realización del pedido y zona de entrega.

Resto Península: 7,86€ IVA inc.

Entrega estimada: entre 48/72 horas según fecha de realización del pedido y zona de entrega.

Baleares: 9,28€ IVA inc.
 Entrega estimada: entre 48/72 horas según fecha de realización del pedido y zona de entrega.
 
Canarias: 13,99€ IVA inc.
Entrega estimada: 4 – 7 días hábiles.
 
Ceuta y Melilla: 15,61€ IVA inc.

Entrega estimada: 4 – 7 días hábiles

NOTA: Sólo se servirán pedidos en Península.

– RECOGIDA EN LOCAL.

Pago con tarjeta 

Podrás utilizar cualquier tarjeta VISA, Maestro o Mastercard a través de nuestra pasarela de pago. Tenga en cuenta que los pagos se harán efectivos a las 48 horas.

Pago mediante transferencia 

Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. Tu pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.

Pago con Paypal

Pagar con PayPal; puedes pagar con tu tarjeta de crédito aun no teniendo una cuenta de PayPal.

Pago contra-reembolso

Paga en efectivo en el momento de la entrega más un incremento del 2,5% con un mínimo de 2,5€ por gastos de reembolso.

Todos los productos ofrecidos en soldaranillo.com están en perfecto estado de uso.

soldaranillo.com le otorga una garantía legal completa que cubre defectos de materiales y de fabricación sobre artículos originales que hayan sido comprados en su tienda online. La garantía sólo cubre los daños que no hayan sido causados por accidentes, uso inadecuado o desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial del producto.

TIPOS DE DEVOLUCIÓN

  • Si la devolución se produce porque el artículo no se ajusta al interés, gusto o necesidad del cliente, éste solicitará la devolución a través de nuestro correo info@soldaranillo.com y cumplimentando el formulario de devolución correspondiente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre y cuando sean productos de oferta (artículos con descuento).

  • En la misma situación anterior, el cliente tiene la opción de seleccionar otro artículo de nuestro amplio catálogo, siempre del mismo valor que el artículo que el cliente quiere devolver. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo de soldaranillo.com

  • Si la devolución se produce por un artículo defectuoso, el cliente deberá indicarlo a través de los cauces ya mencionados (email y formulario de devolución). Una vez recibido el producto motivo de devolución en nuestras instalaciones, y comprobado que el defecto del producto es de fábrica o debido al transporte, se procederá al reembolso del precio del producto. En caso de que se compruebe que el producto ha sido manipulado, se procederá a remitir el producto de nuevo al cliente, corriendo éste con los gastos que se generen.

  • Si la devolución del producto es debido a un error en la preparación del pedido por parte de nuestro equipo de ventas online, el cliente lo deberá notificar a través de los cauces mencionados. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo de soldaranillo.com.

Para cualquier tipo de devolución, tiene 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega para devolver el artículo. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original y, en su caso, con toda la documentación del producto.

Para proceder a la devolución deberá hacernos llegar un correo a info@soldaranillo.com y cumplimentando el formulario de devolución correspondiente. Tras esto, se procederá a la autorización y tramitación de la devolución a través del procedimiento a seguir. Sin previa autorización, no se procederá a ninguna devolución. Si el artículo llegase a nuestras instalaciones sin el embalaje original o el embalaje defectuoso, no se procederá, en ningún caso a su devolución, y el artículo volverá a ser remitido al cliente corriendo por cuenta de éste los gastos que se pudiesen generar.

Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, y comprobadas las condiciones que el cliente indica motivo de devolución, se admitirá la devolución del artículo. En el supuesto de tener que reintegrar al cliente el importe abonado por el artículo adquirido, el pago se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que previamente haya indicado el cliente por escrito a través del correo info@soldaranillo.com o a través del formulario de devolución correspondiente. Si el pago se realizó a través de tarjeta bancaria, el reintegro se realizará de la misma manera.

Los artículos que hayan sido modificados o reformados a petición del cliente no serán susceptibles de devolución.

Recomendaciones en el uso de la bisutería y relojería

  • Guarde los artículos adecuadamente para evitar rayones.
  • Limpiar los artículos con un paño suave.
  • Quítese el artículo antes de lavarse las manos o manipular y aplicarse cosméticos. Estos productos dañan el metal y sus chapados, además de hacer perder su brillo.
  • Evite los golpes.
  • En cuanto a los relojes, consulte las recomendaciones de cada fabricante.